Recensioni dei clienti

Risposta: Gentile Cliente, Ci dispiace profondamente per il disguido riscontrato con il suo recente ordine delle tisane Viropa. Comprendiamo perfettamente l'importanza di ricevere prodotti in condizioni impeccabili, soprattutto quando si tratta di un regalo per una persona cara. Il fatto che uno dei prodotti sia arrivato in condizioni non soddisfacenti è motivo di scuse sincere da parte nostra. La qualità e l'integrità dei prodotti al momento della consegna sono aspetti che prendiamo molto seriamente. Ciò che ha descritto non rispecchia gli standard elevati che ci prefiggiamo per la soddisfazione dei nostri clienti. Per rimediare al problema e per dimostrarle il nostro impegno nei confronti della sua esperienza di acquisto, vorremmo offrirle una sostituzione immediata della confezione danneggiata o, se preferisce, un rimborso completo per l'articolo in questione. Inoltre, per scusarci dell'accaduto e per il disagio causato, ci piacerebbe aggiungere un piccolo omaggio al suo prossimo ordine. La invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo email info@tuttofarma.it o al numero 0110888118, fornendoci i dettagli dell'ordine e possibilmente delle foto della confezione danneggiata, per permetterci di procedere rapidamente con la risoluzione. La ringraziamo per averci segnalato questo problema e per darci l'opportunità di migliorare. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e speriamo di poterle dimostrare il nostro impegno per la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti.