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Spedizioni Tuttofarma: tempi e modalità
Tutti gli ordini effettuati su tuttofarma.it vengono spediti dalla Parafarmacia Tuttofarma, con sede in Via Lanzo n.189, 10071 Borgaro Torinese (TO), tramite corrieri espresso scelti tra i migliori del settore: Bartolini, GLS e Amazon Shipping.
Allestimento e spedizione dell’ordine
Una volta ricevuto l’ordine, ti invieremo una email di conferma contenente tutti i dettagli.
Gli ordini vengono generalmente allestiti e spediti entro 24-48 ore lavorative dalla conferma, dal lunedì al sabato (esclusi festivi).
Nel caso l’ordine venga effettuato entro le ore 10:00, faremo il possibile per evaderlo già nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 potrebbero slittare al giorno lavorativo successivo.
I tempi di evasione possono subire variazioni in caso di:
- Prodotti non immediatamente disponibili in magazzino
- Eventuali imprevisti logistici o operativi
In ogni caso, ci impegniamo a garantire una gestione rapida ed efficiente per ogni ordine.
Spedizione e tracking
Una volta preparata la spedizione, il pacco viene affidato al corriere espresso selezionato. Al momento del ritiro, ti verrà inviata un’email con il codice di tracking e il link per seguire in tempo reale lo stato della consegna sul sito del corriere.
Potrai così controllare in ogni momento dove si trova il tuo ordine, dalla nostra farmacia fino a casa tua.
Tempi di consegna
Dal momento dell'affidamento al corriere, i tempi di consegna sul territorio nazionale sono generalmente compresi tra le 24 e le 48 ore lavorative.
Fanno eccezione alcune località meno accessibili, per cui le tempistiche possono estendersi fino a 72 ore lavorative. Tra queste:
- Venezia e zone lagunari
- Località montane o periferiche
- Isole minori e la Sardegna
Note importanti
I tempi indicati sono da intendersi come medi e non vincolanti.
Pur facendo sempre il possibile per garantire una spedizione veloce e puntuale, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, problemi di trasporto o altre circostanze non direttamente imputabili a Tuttofarma.
*Se hai scelto come metodo di pagamento il bonifico bancario il tuo ordine sarà evaso solo dopo la visione dell'accredito online. Puoi comunque velocizzare il processo di evasione e spedizione inviando la ricevuta del bonifico alla mail info@tuttofarma.it.
Servizio Spedizione Assicurata (€1,50)
Il servizio opzionale Spedizione Assicurata, disponibile al costo di €1,50, permette al cliente di ottenere un rimborso rapido o la rispedizione del prodotto danneggiato senza attendere il rientro della merce. Il servizio è regolato dalle condizioni riportate di seguito.
Condizioni di validità
- Il servizio copre esclusivamente i prodotti che presentano danni materiali al momento della consegna. Non copre smarrimenti, consegne errate, difetti di fabbrica o ripensamenti.
- Il cliente è tenuto, ove possibile, a firmare con riserva al momento della consegna qualora il pacco presenti segni di danneggiamento.
- Il danno deve essere documentato con fotografie chiare e complete, inviate entro 48 ore dalla ricezione del pacco: via email a info@tuttofarma.it oppure tramite WhatsApp al 333 9124100
- Le foto devono mostrare: l’imballo esterno danneggiato; il contenuto interno danneggiato; l’etichetta di spedizione.
Rimborso e gestione del prodotto danneggiato
- Una volta verificata la documentazione, Tuttofarma effettuerà:
- rimborso del solo prodotto danneggiato, oppure
- rispedizione del prodotto, a scelta del cliente.
- Tuttofarma, a propria discrezione e a proprio carico, potrà:
- organizzare il ritiro del prodotto danneggiato, oppure
- autorizzarne lo smaltimento da parte del cliente, senza richiesta di restituzione.
Limitazioni
- Il rimborso non si applica in assenza di prove fotografiche chiare o in caso di manomissioni successive alla consegna.
- Il servizio non copre danni dichiarati oltre i termini indicati.
Il nostro impegno
Ci teniamo a garantire un servizio efficiente, preciso e affidabile.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità: per qualsiasi informazione o richiesta, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@tuttofarma.it oppure al numero 011 0888118.
Costi di Spedizione
Per ordini inferiori a € 24,90, le spese di spedizione saranno pari a 4€ o 5€ in base al mezzo al corriere scelto. Il prezzo è da calcolare al netto degli sconti.
Per ordini superiori a € 24,90 le spese di spedizione saranno GRATUITE (se scegli Punto di ritiro BRT Fermopoint, altrimenti gratuite da € 29,90 per tutti gli altri corrieri con consegna a domicilio).
N.B. La spedizione in contrassegno (pagamento alla consegna) prevede un supplemento fisso di € 3,90.
Servizio di Spedizione Internazionale di Tuttofarma
La nostra farmacia online è orgogliosa di estendere il suo servizio di eccellenza oltre i confini nazionali. Acquistare farmaci italiani dall'estero non è mai stato così agevole.
Con Tuttofarma, l'accesso a integratori naturali, cosmetici e farmaci da banco è garantito ora in tutta Europa.
Procedura per acquisti internazionali
Per i clienti che desiderano effettuare un acquisto dalla nostra farmacia online con spedizione in Europa, la procedura è semplice e si articola in pochi passaggi:
1. Registrazione: Crea il tuo account personale sul nostro sito, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati.
2. Selezione prodotti: Esplora la nostra vasta gamma di articoli e seleziona quelli che rispondono alle tue necessità.
3. Checkout: Immetti i dettagli della spedizione con i dati del tuo indirizzo (ricorda di inserire un numero telefonico valido per permettere a noi ed al corriere di poterti eventualmente contattare)
4. Pagamento: Completa l'acquisto con uno dei nostri metodi di pagamento sicuri (carta, bonifico bancario, PayPal, pagamento a rate con Klarna) - fatta eccezione per il pagamento alla consegna.
Una volta confermato l'ordine, sarai aggiornato costantemente sulla spedizione attraverso il servizio tracking del nostro affidabile partner logistico, GLS.
Costi e tempi di spedizione
La spedizione internazionale avviene entro 96 ore dall'ordine. Ecco un riepilogo chiaro e dettagliato delle tariffe applicate per i diversi paesi di destinazione, con la precisazione che articoli di dimensioni ingombranti potrebbero comportare spese aggiuntive. I pacchi destinati all’estero potrebbero essere depositati presso un HUB di ritiro, in quanto questa modalità consente di facilitare e velocizzare i tempi di consegna. Precisiamo che, anche in questi casi, le spese di spedizione restano comunque a carico del destinatario.
Tariffe di Spedizione per Nazione
• Austria: € 7;
• Belgio: € 7;
• Bulgaria: € 12;
• Croazia: € 10;
• Danimarca: € 8;
• Estonia: € 12;
• Francia: € 8;
• Germania: € 7;
• Grecia: € 12;
• Irlanda: € 12;
• Lettonia: € 12;
• Lituania: € 12;
• Lussemburgo: € 7;
• Olanda: € 7;
• Polonia: € 10;
• Portogallo: € 12;
• Repubblica Ceca: € 10;
• Romania: € 12;
• Slovacchia: € 12;
• Slovenia: € 8;
• Spagna: € 10;
• Svezia: € 12;
• Ungheria: € 10.
Si prega di notare che l'opzione del pagamento alla consegna non è disponibile per le spedizioni fuori dall'Italia.
Per assistenza o ulteriori informazioni, contatta il nostro customer care all'indirizzo info@tuttofarma.it o chiamaci al numero +390110888118.
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