Modalità di spedizione

Spedizioni Tuttofarma: tempi e modalità

Tutti gli ordini effettuati su tuttofarma.it vengono spediti dalla Parafarmacia Tuttofarma, con sede in Via Lanzo n.189, 10071 Borgaro Torinese (TO), tramite corrieri espresso scelti tra i migliori del settore: Bartolini, GLS e Amazon Shipping.

Allestimento e spedizione dell’ordine

Una volta ricevuto l’ordine, ti invieremo una email di conferma contenente tutti i dettagli.
Gli ordini vengono generalmente allestiti e spediti entro 24-48 ore lavorative dalla conferma, dal lunedì al sabato (esclusi festivi).

Nel caso l’ordine venga effettuato entro le ore 10:00, faremo il possibile per evaderlo già nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 potrebbero slittare al giorno lavorativo successivo.
I tempi di evasione possono subire variazioni in caso di:

• Prodotti non immediatamente disponibili in magazzino
• Eventuali imprevisti logistici o operativi

In ogni caso, ci impegniamo a garantire una gestione rapida ed efficiente per ogni ordine.

Spedizione e tracking

Una volta preparata la spedizione, il pacco viene affidato al corriere espresso selezionato. Al momento del ritiro, ti verrà inviata un’email con il codice di tracking e il link per seguire in tempo reale lo stato della consegna sul sito del corriere.
Potrai così controllare in ogni momento dove si trova il tuo ordine, dalla nostra farmacia fino a casa tua.

Tempi di consegna

Dal momento dell'affidamento al corriere, i tempi di consegna sul territorio nazionale sono generalmente compresi tra le 24 e le 48 ore lavorative.
Fanno eccezione alcune località meno accessibili, per cui le tempistiche possono estendersi fino a 72 ore lavorative. Tra queste:

• Venezia e zone lagunari
• Località montane o periferiche
• Isole minori e la Sardegna

Note importanti

I tempi indicati sono da intendersi come medi e non vincolanti.
Pur facendo sempre il possibile per garantire una spedizione veloce e puntuale, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, problemi di trasporto o altre circostanze non direttamente imputabili a Tuttofarma.

*Se hai scelto come metodo di pagamento il bonifico bancario il tuo ordine sarà evaso solo dopo la visione dell'accredito online. Puoi comunque velocizzare il processo di evasione e spedizione inviando la ricevuta del bonifico alla mail info@tuttofarma.it.

È sempre consigliabile firmare con riserva alla consegna, anche quando il pacco non presenta segni evidenti di danneggiamento, per tutelarsi nel caso di eventuali problemi riscontrati solo dopo l’apertura.

Servizio Spedizione Assicurata (€1,50)

Il servizio opzionale Spedizione Assicurata, disponibile al costo di €1,50, permette al cliente di ottenere un rimborso rapido o la rispedizione del prodotto danneggiato senza attendere il rientro della merce. Il servizio è regolato dalle condizioni riportate di seguito.

Condizioni di validità

• Il servizio copre esclusivamente i prodotti che presentano danni materiali al momento della consegna. Non copre smarrimenti, consegne errate, difetti di fabbrica o ripensamenti.
• Il cliente è tenuto, ove possibile, a firmare con riserva al momento della consegna qualora il pacco presenti segni di danneggiamento.
• Il danno deve essere documentato con fotografie chiare e complete, inviate entro 48 ore dalla ricezione del pacco: via email a info@tuttofarma.it oppure tramite WhatsApp al 333 9124100
• Le foto devono mostrare: l’imballo esterno danneggiato; il contenuto interno danneggiato; l’etichetta di spedizione.

Rimborso e gestione del prodotto danneggiato

Una volta verificata la documentazione, Tuttofarma effettuerà:

• rimborso del solo prodotto danneggiato

oppure

• rispedizione del prodotto, a scelta del cliente.

Tuttofarma, a propria discrezione e a proprio carico, potrà organizzare il ritiro del prodotto danneggiato oppure autorizzarne lo smaltimento da parte del cliente, senza richiesta di restituzione.

Limitazioni

• Il rimborso non si applica in assenza di prove fotografiche chiare o in caso di manomissioni successive alla consegna.
• Il servizio non copre danni dichiarati oltre i termini indicati.

Il nostro impegno

Ci teniamo a garantire un servizio efficiente, preciso e affidabile.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità: per qualsiasi informazione o richiesta, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@tuttofarma.it oppure al numero 011 0888118.

Costi di Spedizione

Per ordini inferiori a € 24,90, le spese di spedizione saranno pari a 4€ o 5€ in base al mezzo al corriere scelto. Il prezzo è da calcolare al netto degli sconti.

Per ordini superiori a € 24,90 le spese di spedizione saranno GRATUITE (se scegli Punto di ritiro BRT Fermopoint, altrimenti gratuite da € 29,90 per tutti gli altri corrieri con consegna a domicilio).

N.B. La spedizione in contrassegno (pagamento alla consegna) prevede un supplemento fisso di € 3,90.

Servizio di Spedizione Internazionale di Tuttofarma

La nostra farmacia online è orgogliosa di estendere il suo servizio di eccellenza oltre i confini nazionali. Acquistare farmaci italiani dall'estero non è mai stato così agevole.

Con Tuttofarma, l'accesso a integratori naturali, cosmetici e farmaci da banco è garantito ora in tutta Europa.

Procedura per acquisti internazionali

Per i clienti che desiderano effettuare un acquisto dalla nostra farmacia online con spedizione in Europa, la procedura è semplice e si articola in pochi passaggi:

    1. Registrazione: Crea il tuo account personale sul nostro sito, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati.

    2. Selezione prodotti: Esplora la nostra vasta gamma di articoli e seleziona quelli che rispondono alle tue necessità.

    3. Checkout: Immetti i dettagli della spedizione con i dati del tuo indirizzo (ricorda di inserire un numero telefonico valido per permettere a noi ed al corriere di poterti eventualmente contattare)

    4. Pagamento: Completa l'acquisto con uno dei nostri metodi di pagamento sicuri (carta, bonifico bancario, PayPal, pagamento a rate con Klarna) - fatta eccezione per il pagamento alla consegna.

Una volta confermato l'ordine, sarai aggiornato costantemente sulla spedizione attraverso il servizio tracking del nostro affidabile partner logistico, GLS.

Costi e tempi di spedizione

La spedizione internazionale avviene entro 96 ore dall'ordine. Ecco un riepilogo chiaro e dettagliato delle tariffe applicate per i diversi paesi di destinazione, con la precisazione che articoli di dimensioni ingombranti potrebbero comportare spese aggiuntive. I pacchi destinati all’estero potrebbero essere depositati presso un HUB di ritiro, in quanto questa modalità consente di facilitare e velocizzare i tempi di consegna. Precisiamo che, anche in questi casi, le spese di spedizione restano comunque a carico del destinatario.

Tariffe di Spedizione per Nazione

    • Austria: € 7;

    • Belgio: € 7;

    • Bulgaria: € 12;

    • Croazia: € 10;

    • Danimarca: € 8;

    • Estonia: € 12;

    • Francia: € 8;

    • Germania: € 7;

    • Grecia: € 12;

    • Irlanda: € 12;

    • Lettonia: € 12;

    • Lituania: € 12;

    • Lussemburgo: € 7;

    • Olanda: € 7;

    • Polonia: € 10;

    • Portogallo: € 12;

    • Repubblica Ceca: € 10;

    • Romania: € 12;

    • Slovacchia: € 12;

    • Slovenia: € 8;

    • Spagna: € 10;

    • Svezia: € 12;

    • Ungheria: € 10.

Si prega di notare che l'opzione del pagamento alla consegna non è disponibile per le spedizioni fuori dall'Italia.

Per assistenza o ulteriori informazioni, contatta il nostro customer care all'indirizzo info@tuttofarma.it o chiamaci al numero +390110888118.

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