Recensioni dei clienti

Risposta: Buongiorno siamo spiacenti per l'accaduto. Purtroppo stiamo ricevendo numerose segnalazioni di ritardo ed i corrieri ci aggiornano riferendoci che a causa del periodo, le spedizioni sono aumentate provocando così dei ritardi importanti in tutta Italia. Il ritardo coinvolge tutti i corrieri e non uno in particolare.  Abbiamo mandato tramite email un avviso a tutti i clienti che hanno eseguito gli ordini negli ultimi tempi per scusarci del disguido causato dal corriere. Abbiamo fatto il possibile per sollecitare le consegne dei pacchi ed in casi particolari anche interpellato i nostri referenti Siamo molto dispiaciuti, speriamo che possa riporre nuovamente la sua fiducia in noi

Risposta: Buongiorno siamo spiacenti per l'accaduto. Purtroppo stiamo ricevendo numerose segnalazioni di ritardo ed i corrieri ci aggiornano riferendoci che a causa del periodo, le spedizioni sono aumentate provocando così dei ritardi importanti in tutta Italia. Il ritardo coinvolge tutti i corrieri e non uno in particolare.  Abbiamo fatto il possibile per gestire le spedizioni dei clienti coinvolti nei ritardi ma purtroppo non avendo noi la possibilità di inviare con i nostri mezzi i pacchi, dobbiamo affidarci a vettori terzi. I referenti sono stati contattati con insistenza tutti i giorni ma purtroppo le sedi erano intasate. Siamo ancora dispiaciuti per il disagio arrecatole. Consideri che i pacchi sono stati per la maggior parte del tempo fermi nei magazzini per cui non hanno patito il caldo delle temperature esterne: il problema operativo era all'interno delle loro sedi e non sui camion. Stiamo anche parlando tramite email per comprendere meglio come risolvere la questione. Un saluto e grazie per la sua pazienza.

Risposta: Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna e comprendiamo la sua insoddisfazione. Il pacco è stato effettivamente spedito il 12, quindi il giorno dopo il suo ordine, ma purtroppo, a causa delle festività e della carenza di personale da parte del corriere durante il periodo estivo, i tempi di consegna si sono allungati. Siamo consapevoli che questa situazione non è accettabile e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Abbiamo visto dal tracking che il pacco è arrivato a destinazione, speriamo in modo adeguato. Se dovesse avere ulteriori domande o necessità, siamo qui per assisterla. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma

Risposta: Ci dispiace molto che i prodotti ricevuti non corrispondano alle immagini visualizzate sul nostro sito. Come indicato nel disclaimer sotto ad ogni scheda prodotto, le immagini presenti sono indicative e possono differire dal prodotto finale, principalmente a causa dei frequenti aggiornamenti da parte dei produttori che non sempre riusciamo a riflettere in tempo reale. Tuttavia, comprendiamo il disagio che ciò può causare e ci impegniamo a migliorare la comunicazione su questi aspetti. Se desidera, la invitiamo a contattarci direttamente per discutere una possibile soluzione, come un reso o una sostituzione. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma

Risposta: Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo ordine, soprattutto considerando l'importanza dei prodotti acquistati. Purtroppo, a causa delle festività e della carenza di personale nel periodo estivo, i corrieri hanno avuto ritardi che hanno influito anche sulle nostre spedizioni. Siamo consapevoli del disagio che questo ha causato e ci scusiamo sinceramente. Ci impegniamo a fare il possibile per migliorare la puntualità delle consegne in futuro. Se ha bisogno di ulteriori assistenza, non esiti a contattarci. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma

Risposta: Ci dispiace moltissimo per l'esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente il suo punto di vista, soprattutto considerando l'importanza dei prodotti che attendeva. Purtroppo, durante il periodo di agosto, a causa delle festività, i corrieri hanno subito rallentamenti significativi. Stiamo lavorando per migliorare la gestione delle spedizioni e la comunicazione con i nostri clienti in situazioni simili. Ci siamo resi disponibili anche per effettuare eventuali cambi di indirizzo per agevolare le consegne. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

Risposta: La ringraziamo per aver apprezzato la nostra selezione di prodotti e le offerte. Ci dispiace per i tempi di spedizione non sempre rapidi. Purtroppo, a causa delle festività, i corrieri stanno riscontrando alcuni rallentamenti che possono influire sui tempi di consegna. Stiamo lavorando per migliorare la chiarezza delle informazioni riguardanti le consegne e per ridurre i tempi di attesa. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuterà a migliorare il servizio. Un cordiale saluto,   staff di Tuttofarma

Risposta: Siamo contenti che si sia trovata bene con i nostri prodotti e comprendiamo la sua preoccupazione riguardo la conservazione degli integratori. È importante sottolineare che, grazie alla borsa frigo e ai ghiacci utilizzati durante la spedizione, il prodotto mantiene la sua integrità e può essere assunto in tutta tranquillità. Queste misure sono pensate proprio per garantire che la temperatura corretta venga mantenuta durante il trasporto, preservando così l'efficacia dell'integratore. Se dovesse avere ulteriori domande o dubbi, siamo a sua disposizione. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma

Risposta: Ci dispiace molto per quanto accaduto e comprendiamo la sua preoccupazione riguardo alla conservazione dell'integratore. Il corriere non è autorizzato a lasciare i pacchi senza avvisare, e faremo una segnalazione immediata a GLS per questo comportamento inaccettabile. Vogliamo però rassicurarla che il pacco è stato affidato al corriere in condizioni adeguate, con busta frigo e ghiaccio secco, e consegnato il giorno successivo, quindi il prodotto ha mantenuto la sua integrità. Tuttavia, capiamo la sua insoddisfazione e faremo il possibile per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. La ringraziamo per il suo feedback e siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma

Risposta: Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine effettuato il 13/07 e ricevuto solo dopo il 19/07/2024. Purtroppo, ci sono stati numerosi blocchi nelle sedi GLS e BRT in Sardegna che hanno causato il ritardo. Siamo contenti che abbia finalmente potuto ricevere il suo pacco. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

Risposta: Ci dispiace molto per l'equivoco nell'elaborazione del suo ordine. Normalmente, se viene selezionato il pagamento in farmacia, anche il ritiro dovrebbe avvenire presso la stessa sede. Ci scusiamo per l'errore e le chiediamo di contattarci direttamente per organizzare il ritiro in farmacia o, se preferisce, per gestire diversamente la consegna. Siamo qui per assisterla e risolvere il problema nel modo più rapido possibile. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma

Risposta: La ringraziamo per il suo feedback. Le consigliamo di valutare i prodotti dopo averli provati, in modo da poter fornire una recensione più accurata e utile per gli altri clienti. Se ha bisogno di assistenza o ulteriori informazioni sul prodotto, siamo a sua disposizione. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

Risposta: Buongiorno Vediamo che lei ha ordinato alcuni prodotti sensibili, che, come scritto sul sito, purtroppo tardano qualche giorno nell'arrivare presso il nostro magazzino. Ordiniamo direttamente alla ditta per assicurarci che i prodotti siano effettivamente presenti o meno. Abbiamo messo un avviso nella scheda prodotto apposta per indicare ciò. Noi abbiamo spedito il suo pacco il giorno 8 sera e lo ha ricevuto il giorno 11 per cui il corriere ha tardato di un giorno nella consegna e siamo spiacenti per ciò. Purtroppo siamo anche lontani fisicamente dal punto di vista geografico e la spedizione è leggermente più lunga. Attendiamo un suo riscontro al numero 0110888118, per maggiori informazioni. Un saluto

Risposta: Ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Lavoriamo costantemente per garantire che le immagini sul nostro sito siano il più accurate possibile. Le confermiamo che, come indicato sul nostro sito, le immagini dei prodotti possono differire leggermente da quanto descritto, poiché ci basiamo su immagini fornite dai produttori. Tuttavia, per evitare equivoci, consigliamo sempre di leggere attentamente la descrizione del prodotto e di verificare il codice identificativo, che è l'elemento più preciso per identificare il prodotto desiderato. Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o assistenza. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma

Risposta: Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna dei suoi prodotti. Purtroppo, a causa di scioperi, ci sono stati ritardi del corriere in tutta Italia. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza. La invitiamo a contattarci se ha ulteriori domande o necessita di assistenza. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

Risposta: Ci dispiace molto per la situazione che ha descritto e comprendiamo il suo punto di vista. Vorremmo rassicurarla sul fatto che, nonostante le alte temperature estive, i magazzini dei corrieri sono idonei a mantenere le merci, inclusi farmaci e integratori, nelle condizioni adeguate per garantire la loro integrità. Per quanto riguarda i ritardi nella consegna, ci scusiamo sinceramente per il disservizio. Stiamo lavorando per migliorare la nostra collaborazione con i corrieri, affinché episodi come questo non si ripetano. Il nostro obiettivo è offrire un servizio puntuale e affidabile, e ci dispiace che il corriere non sia riuscito a mantenere i nostri standard in questo periodo estivo.  La ringraziamo per il suo feedback, che è fondamentale per migliorare. Se dovesse avere ulteriori domande o necessità, siamo a sua disposizione. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma

Risposta: Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna dei suoi prodotti. Purtroppo, ci sono stati ritardi del corriere in tutta Italia a causa di scioperi. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza. La invitiamo a contattarci se ha ulteriori domande o necessita di assistenza. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma

Risposta: Ci dispiace molto che abbia ricevuto prodotti con una scadenza che non ha soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo rassicurarla che tutti i nostri prodotti sono conservati e gestiti nel rispetto delle normative vigenti. Tuttavia, comprendiamo il suo disappunto e la invitiamo a contattarci direttamente per trovare insieme una soluzione adeguata. Siamo qui per aiutarla e garantirle la migliore esperienza possibile. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

Risposta: Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato, infatti abbiamo immediatamente provveduto ad emettere il rimborso per il prodotto mancante. Siamo contenti di sapere che fino ad ora si è trovata bene con noi: se ha ulteriori domande o necessità di assistenza, non esiti a contattarci. Grazie per la sua comprensione e fiducia. Un saluto, Staff di Tuttofarma

Risposta: Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Il pacco è stato consegnato in 3 giorni dal corriere, ma il ritardo è dovuto all'approvvigionamento del prodotto dal nostro fornitore, che ha impiegato più tempo del previsto. La ringraziamo per la pazienza e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti,   staff di Tuttofarma