Recensioni dei clienti

Risposta: Buongiorno visioniamo a sistema dal tracciamento BRT che il suo pacco è stato consegnato. Il ritardo era stato segnalato poichè il prodotto in questione è di difficile reperibilità. Abbiamo atteso il rifornimento come ci ha riferito lei e dopodichè lo abbiamo spedito. Per qualsiasi informazione aggiuntiva non esiti a contattarci tramite email o chiamata Un saluto

Risposta: Buongiorno siamo spiacenti per l'accaduto. Le abbiamo chiesto più volte di fornirci per favore le foto della bolla ricevuta nel pacco, tramite mail ma non ci son mai pervenute. Necessitiamo delle foto per comprendere con il magazzino il problema. Attendiamo un suo riscontro e si ricordi di rispettare i 14 giorni per il reclamo Un cordiale saluto

Risposta: Buongiorno siamo molto spiacenti per le sue parole. Se controlla bene la casella di posta potrà notare la nostra risposta. Il suo pacchetto, come abbiamo notato dalla foto da lei inviataci, è stato purtroppo danneggiato dal corriere per cui probabilmente sono fuoriusciti alcuni prodotti. Sicuramente possiamo procedere alla risoluzione della sua problematica. Abbiamo solo necessità che lei ci risponda alla mail per poterle fornire la miglior soluzione. Purtroppo può capitare che i vettori di consegna a volte ammacchino un pò i pacchi e ne siamo davvero dispiaciuti. Attendiamo un suo riscontro a presto, grazie per la comprensione

Risposta: Buongiorno Siamo spiacenti per la sua valutazione. Controlli bene la casella mail poichè le abbiamo scritto una mail il giorno successivo al suo ordine riguardante un prodotto da lei ordinato e ad oggi stiamo attendendo una sua risposta. Speriamo in un suo breve riscontro Un saluto

Risposta: Buongiorno siamo spiacenti per la sua insoddisfazione. Le abbiamo risposto sia alle numerose chiamate sia alle mail, inoltrandole la nostra mail per BRT. Abbiamo contattato più volte il corriere per comprendere l'accaduto per quanto riguarda il suo pacco. Ci ha riferito che ci sono stati dei problemi con la registrazione dei pacchetti ed il suo sarà in consegna lunedì. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci Cordiali saluti

Risposta: Buongiorno Possiamo chiederle il numero d'ordine? Ci risulta molto strano che il suo ordine non sia arrivato a destinazione. Quando un cliente esegue l'ordine, esso si genera in automatico: per qualsiasi anomalia invece, le colleghe mandano prontamente mail per avvisare delle novità. Attendiamo un riscontro tramite mail o cellulare per comprendere l'accaduto Un saluto

Risposta: Buongiorno siamo molto spiacenti per l'accaduto. Possiamo chiederle se ci invia una mail dettagliata di ciò che è capitato? In tal modo procediamo ad eseguire un reclamo a BRT ed a generare uno sconto per lei. Attendiamo un riscontro Un saluto

Risposta: Buongiorno Per quanto riguarda le giacenze: abbiamo una farmacia fisica a cui dar riscontro. Purtroppo quando un cliente in farmacia acquista un prodotto, la giacenza a sito non si aggiorna immediatamente ma si aggiorna di notte. Pertanto alcuni prodotti con disponibilità 1, se acquistati da farmacia de magistris, non possono essere venduti a sito in quanto esauriti. Siamo spiacenti per la sua insoddisfazione. Provi a contattarci tramite mail per risolvere meglio la questione. Un saluto

Risposta: Buongiorno siamo spiacenti per la sua insoddisfazione. Se controlla la sua casella di posta stavamo discutendo lì la questione e non abbiamo ricevuto riscontro. Ad ogni modo potrà anche verificare che il suo ordine è stato rimborsato. Siamo spiacenti a volte capita che il corriere rovini i pacchi ma siamo sempre disposti alla gestione della problematica. Attendiamo un suo riscontro Un saluto

Risposta: Buongiorno siamo spiacenti per il suo disappunto. Come le abbiamo spiegato e come è indicato sul sito, a volte le immagini dei prodotti non sono aggiornate in tempo reale poichè quotidianamente moltissimi prodotti cambiano formato. Con il tempo le immagini vengono cambiate e proprio per questo la cosa a cui far riferimento è il codice MINSAN del prodotto. Nel suo caso, lo sciroppo aveva l'immagine della versione precedente, che non è stata rimossa, è stata semplicemente aggiunta quella nuova, come potrà notare dalla scheda. Le abbiamo offerto un buono sconto per il prossimo acquisto per l'incomprensione. Rimaniamo comunque disponibili per qualsiasi chiarimento cordiali saluti

Risposta: Buongiorno siamo spiacenti per l'accaduto. Abbiamo risolto tutto tramite mail ed abbiamo concordato la spedizione dell'articolo rotto e dei mancanti. Non esiti a contattarci se riscontra altri problemi. Siamo sicuri che la prossima volta andrà meglio offrendole un miglior servizio ancora. cordiali saluti

Risposta: Buongiorno per il prossimo acquisto le chiediamo gentilmente di attendere la ricezione del pacco prima di valutare il servizio, in modo tale da poter offrire il miglior commento ai futuri clienti, che si potranno affidare a ciò che scrive Per maggiori informazioni o per visionare il tracking le chiediamo di scriverci tramite mail o contattare il nostro servizio clienti cordiali saluti

Risposta: Buongiorno Siamo spiacenti per il suo disappunto. Abbiamo verificato e visioniamo che lei ha eseguito l'ordine nel weekend per cui il suo pacchetto è stato gestito i giorni immediatamente successivi. Per quanto riguarda i ritardi, domandiamo subito a GLS in quanto visionando il suo tracking vediamo che effettivamente sta tardando Le consigliamo di contattarci tramite mail o telefono per risolvere insieme i disguidi cordiali saluti

Risposta: Buongiorno, siamo spiacenti per l'accaduto. Volevamo solo informarla che sul sito è segnalato che alcuni prodotti tardano ad arrivare presso il nostro magazzino poichè di difficile reperibilità. Inoltre anche alcuni omeopatici tardano poichè eseguiamo l'ordine direttamente presso il loro magazzino. Inoltre visioniamo che il 29 era venerdì per cui essendoci il weekend di mezzo, il suo pacco è stato preparato lunedì. La consegna è prevista a partire da oggi. Per ulteriori informazioni attendiamo un suo messaggio tramite mail oppure una chiamata dalle 9 alle 18 da lunedì a sabato cordiali saluti

Risposta: Buongiorno per il prossimo acquisto le chiediamo gentilmente di attendere la ricezione del pacco prima di valutare il servizio, in modo tale da poter offrire il miglior commento ai futuri clienti, che si potranno affidare a ciò che scrive Per maggiori informazioni o per visionare il tracking le chiediamo di scriverci tramite mail o contattare il nostro servizio clienti cordiali saluti

Risposta: Buongiorno siamo spiacenti per la sua insoddisfazione. Il nostro servizio clienti è disponibile dalle 9 alle 18 tutti i giorni ad eccezione della domenica. Provi a contattarci tramite chiamata, whatsapp e mail. Risolveremo la situazione insieme offrendole il miglior servizio cordiali saluti