Recensioni dei clienti

Gentile cliente, 

come segnalato a sito i nostri prodotti hanno almeno sei mesi di scadenza. Nel caso di questo prodotto da lei ordinato, stiamo parlando di una scadenza di più di 1 anno. Al momento i lotti che abbiamo in giacenza presentano questa scadenza. 

Un saluto, 

Staff di Tuttofarma

Gentile cliente,
capisco la sua osservazione, ma ci teniamo a spiegarle che l’imballo termico non è un costo accessorio facoltativo, bensì un elemento fondamentale per garantire la corretta conservazione dei prodotti termolabili durante il trasporto.

Prodotti come fermenti lattici o integratori refrigerati devono essere protetti da sbalzi di temperatura: per questo, utilizziamo imballaggi isotermici con ghiaccio, in grado di mantenere condizioni controllate per diverse ore, anche in estate.

Il piccolo contributo richiesto serve a coprire solo in parte il costo reale di questo servizio, necessario per tutelare la qualità del prodotto e la sua sicurezza d’uso.

La informiamo comunque che il nostro magazzino spedisce i prodotti termolabili con ghiaccio e imballo isotermico, proprio per tutelarne la qualità durante il trasporto. L'imballo lo protegge dal caldo per circa 24 ore.
È normale che al momento della consegna il ghiaccio sia sciolto, ma ciò non compromette la sicurezza né l’efficacia del prodotto, se non vi è stata una prolungata esposizione a fonti di calore.

Ad esempio, fermenti lattici e integratori refrigerati resistono per brevi periodi anche fuori frigo, come confermato dalle aziende produttrici. Solo temperature elevate e costanti (come quella corporea, 36°C, per lunghi tempi) possono ridurne l’efficacia, non la sicurezza.

Restiamo a sua completa disposizione per ogni chiarimento aggiuntivo.

Ci auguriamo che comprenda l’importanza di questa accortezza.

Cordiali saluti,
staff di Tuttofarma

Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo commento e ci dispiace che il prodotto non abbia rispecchiato pienamente le sue aspettative.

Se desidera, può contattarci direttamente via email, WhatsApp o telefono: siamo sempre disponibili ad approfondire quanto accaduto e valutare insieme una soluzione, anche in caso di semplice insoddisfazione.

Siamo qui per assisterla al meglio!

Cordiali saluti,
staff di Tuttofarma

Gentile cliente,
capisco la sua osservazione, ma ci teniamo a spiegarle che l’imballo termico non è un costo accessorio facoltativo, bensì un elemento fondamentale per garantire la corretta conservazione dei prodotti termolabili durante il trasporto.

Prodotti come fermenti lattici o integratori refrigerati devono essere protetti da sbalzi di temperatura: per questo, utilizziamo imballaggi isotermici con ghiaccio, in grado di mantenere condizioni controllate per diverse ore, anche in estate.

Il piccolo contributo richiesto serve a coprire solo in parte il costo reale di questo servizio, necessario per tutelare la qualità del prodotto e la sua sicurezza d’uso.

Ci auguriamo che comprenda l’importanza di questa accortezza.

Cordiali saluti,
staff di Tuttofarma

Gentile cliente,

ci dispiace molto per l’inconveniente con l’omaggio ricevuto. In questi casi, quando il pacco arriva danneggiato, consigliamo sempre di accettarlo con riserva per poter avviare le opportune verifiche con il corriere.

Ad ogni modo, se ci invia foto del pacco e dei prodotti danneggiati, provvederemo a controllare la situazione e a trovare insieme la soluzione più adeguata.

Ci scusiamo nuovamente per il disagio e restiamo a sua disposizione.

Cordiali saluti,