Recensioni dei clienti

Gentile cliente,
ci dispiace che l’omaggio non sia stato di suo gradimento.

Teniamo a precisare che gli omaggi inseriti nei pacchi dipendono dalle disponibilità fornite dalle aziende produttrici, e spesso si tratta di formati campione pensati per far conoscere nuovi prodotti.

Cerchiamo comunque sempre di aggiungere un piccolo pensiero per rendere l’esperienza d’acquisto più piacevole.

Cordiali saluti,
staff di Tuttofarma

Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo commento. Ci teniamo a informarla che la ditta produttrice ha recentemente modificato il formato del prodotto, passando dalle tradizionali perle alle capsule.

La scheda sul sito era corretta e aggiornata con le informazioni ricevute dal produttore.

Speriamo comunque che si trovi bene con il nuovo formato e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
staff di Tuttofarma

Gentile cliente,
ci dispiace per il disguido segnalato e comprendiamo il suo disappunto.

Desideriamo però chiarire che non procediamo mai alla sostituzione di un farmaco o dispositivo medico senza preavviso, se non espressamente richiesto o autorizzato dal cliente.
Se ha ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, la invitiamo a contattarci immediatamente via email, telefono o WhatsApp, così da poter verificare l’accaduto e offrirle una soluzione adeguata.

Per quanto riguarda la disponibilità dei prodotti, proprio come accade in qualsiasi farmacia fisica, in alcuni casi dobbiamo verificare le giacenze con i grossisti, soprattutto per articoli soggetti a variazioni o fuori produzione. In questi casi, il sito mostra il prodotto come ordinabile, ma la conferma reale arriva solo dopo il controllo presso i fornitori.

Tutte queste informazioni sono chiaramente indicate sul sito e accettate dal cliente al momento dell’ordine.

Rimaniamo a disposizione per chiarire e risolvere nel miglior modo possibile.

Cordiali saluti,
staff di Tuttofarma

Gentile cliente,

ci scusiamo per la mancanza della crema omaggio, nonostante fosse indicata nel documento cartaceo. Le confermiamo che provvederemo ad inserirla nel suo prossimo ordine.

La ringraziamo per la comprensione e la fiducia che continua a darci.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

ci dispiace che il prodotto da lei ordinato non fosse più disponibile. Quando un articolo non è reperibile dai nostri grossisti, provvediamo ad annullarlo e ad emettere subito il rimborso, informando il cliente.

Ci scusiamo per l’inconveniente e speriamo di poterla soddisfare con i prossimi ordini.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

ci dispiace per il ritardo nella consegna. I nostri ordini vengono normalmente evasi entro 48 ore, ma possono verificarsi rallentamenti da parte dei corrieri, soprattutto in alcuni periodi dell’anno.

Ci scusiamo per il disagio e ci auguriamo che i prossimi ordini arrivino nei tempi previsti.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Comprendiamo la sua delusione nel ricevere un prodotto con scadenza ravvicinata: avremmo dovuto informarla preventivamente per darle la possibilità di scegliere.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti con il numero d’ordine, così da poterle offrire una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

ci dispiace che il prodotto da lei ordinato non fosse più disponibile. Quando un articolo non è reperibile dai nostri grossisti, provvediamo ad annullarlo e ad emettere subito il rimborso, informando il cliente.

Ci scusiamo per l’inconveniente e speriamo di poterla soddisfare con i prossimi ordini.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

ci dispiace molto per il ritardo nella consegna dei suoi prodotti. Normalmente gli ordini vengono evasi entro 48 ore, ma può capitare che i corrieri, soprattutto in alcuni periodi, accumulino rallentamenti non dipendenti dalla nostra volontà.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine, così da poter verificare immediatamente lo stato della spedizione e fornirle aggiornamenti precisi.

Ci scusiamo per il disagio e restiamo a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

ci scusiamo per la mancanza dell’omaggio legato alla recensione. Le confermiamo che verrà inserito nel suo prossimo ordine: le chiediamo soltanto di indicarlo nelle note al momento dell’acquisto, così da poterlo gestire con certezza.

Grazie per la sua comprensione e per la fiducia che continua a darci.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

ci scusiamo per la mancanza dell’omaggio legato alla recensione. Le confermiamo che verrà inserito nel suo prossimo ordine: le chiediamo soltanto di indicarlo nelle note al momento dell’acquisto, così da poterlo gestire con certezza.

Grazie per la sua comprensione e per la fiducia che continua a darci.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato con la consegna del suo ordine. I prodotti sensibili alla temperatura vengono sempre spediti da noi con ghiaccio sintetico e imballo isotermico, per garantirne la corretta conservazione durante il trasporto. Tuttavia, il ritardo di 6 giorni da parte del corriere — invece delle 24/48 ore previste — ha inevitabilmente compromesso l’efficacia del confezionamento.

Stiamo già segnalando a BRT le criticità legate alle spedizioni non refrigerate e ai tempi troppo lunghi, così da evitare che episodi simili si ripetano.

La invitiamo a contattarci con i dettagli del suo ordine, così da verificare insieme la soluzione migliore.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace che la formulazione non abbia incontrato le sue aspettative e che la consistenza le sia risultata troppo untuosa. Le sue osservazioni sull’INCI sono preziose e ci aiutano a raccogliere feedback utili anche per altri clienti attenti alla composizione dei prodotti.

Restiamo a disposizione se desidera un consiglio su alternative con texture più leggere e con ingredienti dall’INCI più “verde”.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

ci scusiamo sinceramente per non averla avvisata della sostituzione: non è la prassi che desideriamo offrire. In alcuni casi, quando un prodotto ordinato non è disponibile, può capitare che venga inviato un articolo equivalente di altra marca, ma avremmo dovuto informarla preventivamente per lasciare a lei la scelta.

La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuterà a gestire con maggiore attenzione queste situazioni.

Cordiali saluti,

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con tanta sincerità. Ci dispiace profondamente che il farmaco le abbia causato effetti così spiacevoli e che si sia sentita poco compresa. Sappiamo quanto sia delicata la situazione per una persona altamente sensibile come lei e comprendiamo la sua preoccupazione.

Il nostro consiglio, vista la sua esperienza, è di rivolgersi nuovamente a un medico di fiducia o a uno specialista, così da poter valutare con attenzione la terapia più adatta alle sue esigenze e trovare un percorso che le dia sollievo senza compromettere il suo benessere emotivo.

Le siamo vicini e le auguriamo di trovare presto la soluzione più giusta per stare meglio.

Cordiali saluti,